Política de Privacidade e Segurança

A Helô Doces respeita a individualidade e privacidade de seus usuários. Dados cadastrados em nosso site serão utilizados apenas para melhorar a experiência de consumo e manter o cliente atualizado sobre produtos, promoções e vantagens oferecidas.

As informações solicitadas serão

  • Cadastro do cliente para agilizar o processo de compra
  • Efetivação do Pedido
  • Cadastro de e-mail para recebimento de informações exclusivas

Informações fornecidas são consideradas sigilosas, serão mantidas em sigilo e utilizadas única e exclusivamente na relação do cliente com a Helô Doces

Em hipótese alguma repassamos ou vendemos informações de clientes para terceiros. Reservamos o direito de produzir análises estatísticas agregadas de características ou comportamento de seus usuários, medindo estatísticas de interesses na procura de produtos e serviços colocados à disposição em nosso site de e-commerce.

SEGURANÇA DAS INFORMAÇÕES

Sistema de informações e vendas foi projetado para oferecer opções de privacidade e criptografia de informações de cartão de crédito, nome, residência, e-mail e qualquer outra informação que tenha nos fornecido.

A Helô Doces se compromete a preservar a segurança dos dados relativos às informações coletadas.Toda navegação é realizada em ambiente virtual seguro. Nosso site possui certificado de segurança com tecnologia de ponta. Dados são criptografados e codificados automaticamente pelo sistema. Processo de aprovação de pagamento feito em servidores seguros de bancos e administradoras de cartões de crédito.

Não armazenamos ou manuseamos dados de pagamento pelo site.

Se você tiver qualquer dúvida com relação à nossa Política de Privacidade, entre em contato conosco no e-mail: helo@helodoces.com.br

Política de Termos e Condições

Fale Conosco

O CLIENTE dispõe desse serviço para sanar suas dúvidas, solucionar eventuais solicitações ou reclamações atinentes ao seu pedido ou outras informações disponibilizadas no site. O FALE CONOSCO poderá ser acionado por meio de telefone, whatsapp, ou envio de e-mail: para helo@helodoces.com.br

Política de Entrega

ENTREGA E FRETE

O horário de funcionamento dessas plataformas de resposta é das 9h às 17h de segunda a sexta-feira. As respostas se darão por ordem de chegada e/ou prioridade, a critério da HELÔ DOCES. O tempo de resposta varia de acordo com o volume de respostas solicitadas em cada plataforma.

Durante o processo de compra, você poderá optar entre as modalidades de entrega e conferir os prazos, de acordo coma disponibilidade para sua região

É muito important que ao receber sua encomenda, você verifique se o produto entregue correponde ao que foi solicitado.

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Nosso maior objetivo é a sua satisfação nas compras realizadas em nosso e-commerce. Por isso , criamos essa polítcia de trocas e devoluções de acordo com o código do consumidor e com o compromisso de garantir a melhor experiência que você possa ter por aqui

A HELÔ DOCES realizará troca de produtos nas seguintes condições:

  • entrega de produtos na quantidade errada;
  • tipo de produto entregue diferente do solicitado;
  • dano ou violação da embalagem antes do recebimento.